1. Wie is verantwoordelijk?
Zyncport B.V., handelend onder de productnaam Zyncpaint, is verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die we voor onze eigen bedrijfsvoering verwerken. Voor persoonsgegevens die een klant zelf in Zyncpaint opslaat over klanten, medewerkers en projecten, treedt Zyncport B.V. in beginsel op als verwerker.
Contact voor privacyvragen: admin@zyncport.com. Postadres: Spoorstraat 35B, 8271 RG IJsselmuiden, Nederland.
2. Welke gegevens verwerken we?
- Accountgegevens, zoals naam, zakelijk e-mailadres, authenticatiegegevens en accountstatus.
- Bedrijfsgegevens, zoals bedrijfsnaam, adres, teamleden, rollen en instellingen.
- Project- en klantgegevens die jij in Zyncpaint invoert, waaronder contactgegevens, adressen, planning, uren, werkzaamheden, foto’s, offertes, documenten en notities.
- Facturatie- en abonnementsgegevens, waaronder plan, factuurstatus, betaalstatus en referenties vanuit Zyncbooks en Stripe. Zyncpaint slaat geen volledige betaalkaartgegevens op.
- Technische gegevens, zoals IP-adres, apparaat- en browserinformatie, beveiligingslogs en foutinformatie.
- Communicatie met support en e-mails die vanuit de dienst worden verzonden.
- Marketingvoorkeuren, zoals je e-mailadres, bron van aanmelding, toestemmingsversie en datum van toestemming wanneer je je vrijwillig aanmeldt voor Zyncpaint-updates.
- Analyticsgegevens op publieke pagina’s wanneer je daarvoor toestemming geeft, waaronder interacties, paginagebruik en technische sessie-informatie via Google Analytics en Microsoft Clarity.
3. Waarom verwerken we deze gegevens?
We verwerken persoonsgegevens om de overeenkomst uit te voeren, accounts te beveiligen, Zyncpaint beschikbaar te stellen, projecten en teams te laten werken, support te leveren, abonnementen en facturen af te handelen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Voor noodzakelijke beveiliging, misbruikpreventie en beperkte technische analyse kunnen we ons beroepen op ons gerechtvaardigd belang. Waar toestemming juridisch nodig is, vragen we die vooraf.
Voor marketing-e-mails gebruiken we jouw toestemming. Je kunt die toestemming op ieder moment intrekken. Een afmelding heeft geen gevolgen voor transactionele berichten die nodig zijn voor jouw account of abonnement.
Google Analytics wordt alleen na toestemming geladen. We meten publieke paginabezoeken en websitegebruik, registratiestappen en bevestigde acties rond proefperiodes en abonnementen. Binnen de werkplaats meten we uitsluitend gerichte abonnementsacties, geen algemene paginabezoeken of bedrijfsinhoud. Namen, e-mailadressen, chatinhoud en projectgegevens worden niet als gebeurtenisgegevens meegestuurd. De beheeromgeving en klantwebsites zijn uitgesloten.
Microsoft Clarity wordt alleen op publieke Zyncpaint-pagina’s geladen wanneer je analytics hebt geaccepteerd. We gebruiken die gegevens om navigatie, inhoud en gebruiksgemak te verbeteren. Clarity wordt niet bewust geactiveerd binnen de werkplaats, super-admin of andere afgeschermde bedrijfsomgevingen; bij een overgang naar zo’n omgeving zetten we de Clarity-toestemming uit.
4. Leveranciers en ontvangers
Voor de uitvoering van Zyncpaint gebruiken we gespecialiseerde leveranciers. Afhankelijk van de gebruikte functies kunnen gegevens worden verwerkt door onder meer:
- Supabase voor authenticatie, database en opslag.
- Vercel voor hosting en technische levering van de applicatie.
- Zyncbooks voor abonnementen, facturatie en financiële administratie.
- Stripe voor betalingen.
- Resend voor het verzenden van transactionele e-mail.
- MET Norway voor weersinformatie op basis van locatiegegevens van een project.
- Google Analytics voor websitegebruik, registratiestappen en gerichte abonnementsacties, en Microsoft Clarity voor publieke websitepagina’s, uitsluitend na jouw toestemming.
- SnelStart of andere integraties wanneer jij die zelf activeert.
We delen alleen gegevens die voor de betreffende dienst nodig zijn. Bij doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte gebruiken we waar nodig passende AVG-waarborgen.
5. Bewaartermijnen
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Account- en werkplaatsgegevens worden in beginsel bewaard zolang de overeenkomst actief is en daarna gedurende een beperkte uitloopperiode voor herstel, support en afwikkeling. Financiële administratie en facturen worden bewaard zolang de fiscale bewaarplicht dat vereist, in Nederland doorgaans zeven jaar.
Een nieuwsbriefinschrijving bewaren we zolang je aangemeld blijft. Na afmelding kunnen we een minimale blokkadelijst bewaren om te voorkomen dat je onbedoeld opnieuw marketing ontvangt en om de afmelding aantoonbaar te kunnen respecteren.
6. Beveiliging
We nemen technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang en misbruik. Denk aan toegangscontrole, rollen, server-side geheimen, versleutelde verbindingen, logging en gescheiden bedrijfsomgevingen.
7. Jouw rechten
Je kunt, voor zover de AVG dit geeft, verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking, dataportabiliteit of bezwaar. Je kunt ook een eerder gegeven toestemming intrekken. Stuur je verzoek naar admin@zyncport.com. We kunnen aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren.
8. Gegevens van jouw klanten en medewerkers
Wanneer jij als Zyncpaint-klant persoonsgegevens van jouw eigen klanten, medewerkers of andere betrokkenen invoert, ben jij verantwoordelijk voor een geldige grondslag en informatieverstrekking. Zyncport verwerkt deze gegevens namens jou volgens de verwerkersovereenkomst.
9. Minderjarigen
Zyncpaint is een zakelijke dienst en is niet gericht op kinderen. Accounts zijn bedoeld voor personen die namens een onderneming handelen.
10. Klacht indienen
Heb je een klacht over onze verwerking van persoonsgegevens, neem dan eerst contact met ons op. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
11. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer de dienst, leveranciers of wetgeving wijzigen. De datum bovenaan deze pagina laat zien welke versie geldt.